Spring til indhold

Salgsbetingelser

Din adgang til og brug af BodyOutlet AB webshop, beskrevet som “BODYOUTLET” i det følgende, er alene omfattet af og strengt begrænset til disse Salgsbetingelser for BodyOutlet AB. Org. nr.: 556767-5383 og SE nr.: 12598521.

BODYOUTLET er en e-mærket webshop. Handler du på e-mærkede webshops, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Ansvarsbegrænsning:

BODYOUTLET er leveret til dig på et “som er” og “som tilgængeligt” basis uden garanti.

Bestilling:

Du kan bestille varer fra BODYOUTLET.

Hvis du har forespørgsler til varer der ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser på BODYOUTLET angives inklusive moms og andre afgifter.

Har du oprettet en Kundeprofil samt handlet på BODYOUTLET, opbevares din(e) ordre(r) i din Kundeprofil, hvor du kan se og printe kvittering. Du kan også sende en mail til support@bodyoutlet.net, så sender vi en kopi af din faktura.

Priserne er dagspriser.

Alle aftaler på BODYOUTLET indgås på Dansk.

Betaling:

Betales med kredit/debet kort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko når dit kredit/debet kort misbruges ved brug af PIN-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med kredit/debet kort er krypterede (SSL), og det er således kun indløser der kan læse dem, hverken BODYOUTLET eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for ordren trækkes først, når varerne sendes fra BODYOUTLET, der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I BODYOUTLET webshop kan du betale med følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Mastercard Debet
  • Eurocard
  • Maestro
  • Klarna (Konto1 & Faktura2)
  • Viabill3
  • Mobilepay
  • Paypal (Ved betaling med Paypal er du ikke dækket af indsigelsesordningen.)

Klarna Konto1:

  • Du betaler et valgfrit beløb hver måned. Minimumsbeløbet er 1/24 af det samlede beløb (dog mindst 89 kr.). Du kan til enhver tid indfri din aftale uden omkostninger. Der tilskrives et administrationsgebyr på 39 kr. hver måned. Standard Eksempel: Ved et samlet produktkøb på 10.000 kr. over 12 måneder med et oprettelsesgebyr på 0 kr. Fast årlig rente 22,70 %. Effektiv rente er 35,41 %. Den månedlige ydelse er 978 kr.Samlet beløb, der skal betales tilbage, er 11.740 kr.
  • Fast afbetaling betyder, at du kan afbetale over 6, 12 eller 24 måneder (hos visse butikker kan du vælge op til 36 mdr.). Du ved lige fra starten, hvad den månedlige ydelse bliver – og du ved, hvornår du er færdig med at betale. Ved fast afbetaling beregner vi renteomkostningerne ud fra den totale gæld. Det betyder, at den månedlige ydelse er højere den første måned og lavere den sidste.

Klarna Faktura2:

  • Når du betaler via Klarna faktura forløber dit køb trygt og enkelt. Du behøver aldrig angive dine kortoplysninger og du betaler efter du har fået varerne. En afgift på 0 kr per køb tilkommer. Hvis betalingen udebliver pålægges en påmindelsesafgift på 100,00 kr samt morarenter på 8,05 %. For at skifte over til fleksibel afbetaling kan du betale et mindre beløb i stedet for hele fakturabeløbet. Du betaler et valgfrit beløb hver måned. Minimumsbeløbet er 1/24 af det samlede beløb (dog mindst 89 kr.). Du kan til enhver tid indfri din aftale uden omkostninger.
  • Standard Eksempel: Ved et samlet køb på eksempelvis 10.000 kr., som afbetales over 12 måneder med et månedligt administrationsgebyr på 39 kr. og variabel årsrente 22,70 %, bliver den månedlige ydelse 978 kr. og kreditkøbspris 11.740 kr. Effektiv rente er 35,41 % og kreditomkostninger 1740 kr.

Klarna Misvedligeholdelse:

  • Ved for sen betaling tilskrives et gebyr på 100 kr. Ved rykkerskrivelse debiteres et gebyr på 100 kr. Overgår kravet til inkasso, tilskrives lovbestemte inkassogebyrer. Morarente debiteres i henhold til renteloven. Hvis kontohaveren ikke følger kontobestemmelserne, kan Klarna opsige kreditten til fuld betaling.

Viabill3: Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Der er ikke forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige kredit/debet kort.

Du bekræfter, at kredit/debet kort, der bruges, er dit og du er over 18 år.

Alle kredit/debet kort oplysninger og indehavere er underlagt validerings / kontrol procedurer og autoriseres af kortudstederen.

BODYOUTLET er ikke ansvarlige for din kortudsteder eller bank opkræver dig som et resultat af BODYOUTLET behandling af din kredit/debet kort betaling.

Betalingsproces:

Når du har valgt de varer du ønsker og vil gennemføre betaling, gå til CHECKOUT og gennemfør betalingsprocessen.

Betaling i BODYOUTLET foretages igennem Quickpay. I forbindelse med din betaling har Visa/Mastercard som ekstra sikkerhed indført en ny verificeringsproces kaldet 3D-secure, som du skal tilmelde dig for at handle på BODYOUTLET.

Når du har indtastet dit kortnummer og valgt ‘Bekræft’ skal du bruge NemID for at komme videre og tilknytte dit mobile nummer til dit kredit/debet kort. Mobilnummeret skal brugeS til fremover at sende dig en SMS med en engangskode, når du handler i en webshop, som anvender Verified by Visa / MasterCard SecureCode. Engangskoden bruger du til at bekræfte, at du er i gang med en handel, hvor du bruger det kort, som du har tilmeldt ordningen.

Når du har tilmeldt dig 3D Secure, skal du fremtidigt kun taste den engangskode du modtager på det registrerede mobil nummer!

Ordrebekræftelse: Du vil modtage en e-mail med en ordrebekræftelse få minutter efter du har lagt ordren!

Faktura: Når pakken er sendt fra lageret, sender BODYOUTLET en e-mail med en faktura vedhæftet.

Bytte & Returnering:

Hvis du har modtaget en vare i en forkert størrelse, bytter vi gerne til en anden størrelse uden det koster dig ekstra. Det gælder dog kun tøj, sko og træningstilbehør, IKKE kosttilskud eller stærkt nedsatte produkter - og kun første gang varen byttes. Bemærk det er vigtigt, at varen du ønsker at bytte er i samme stand, som da du modtog den, læs følgende afsnit om "Varens stand / Værdiforringelse". Du skal bruge en returlabel når du skal sende pakken retur - kontakt venligst Kundeservice for at få en returlabel.

Gør følgende hvis du vil bytte en vare:

  • Du skal inden 14 dage fra modtagelse give Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at bytte én eller flere vare(r). Meddelelsen skal gives på e-mail, telefon eller chat.
  • BodyOutlet vil herefter sende dig en mail med en rabatkode, du kan benytte i forbindelse med ny ordre, hvor du bestiller den/de vare(r) du ønsker, så du ikke betaler fragt, da vi bytter gratis. 
  • BodyOutlet sender også en mail med en DAO returlabel, som du kan printe og benytte til at sende vare(r) retur. Label skal klistres forsvarligt på returpakken.
  • Du skal inden 14 dage fra du har givet vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at bytte én eller flere vare(r), sende din returpakke.
  • Udfyld vores Bytteformular (download Bytteformular) og læg den sammen med returvarerne.
  • Aflevér returpakken i nærmeste DAO Pakkeshop (find DAO Pakkeshop), bemærk du er ansvarlig for returvaren(e) indtil vi de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke
  • Når vi har modtaget returpakken på vores lager, tjekker vi returvarerne ikke har mistet værdi -se afsnittet Varens Stand/Værdiforringelse herunder
  • Hvis alt er i orden bytter vi varen(e).

Varens Stand/Værdiforringelse:

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af prisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
  • For at modtage hele prisen retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke fjerne mærkater, pris-tags eller tage den i egentlig brug.

Værd at vide:

  • Vi tilbyder ikke samme bytteservice når det omhandler kosttilskud, gælder kun tøj og træningstilbehør
  • Du er ansvarlig for returvaren(e) indtil vi de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke
  • Du skal ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet os
  • Din returpakke skal sendes retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at returnere en eller flere varer.

Cookies:

På BODYOUTLET anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

E-Markedsføring:

Hvis du vælger at abonnere på BODYOUTLET e-markedsføring giver du samtykke til at modtage:

  • Nyhedsbreve ca. 2-3 om ugen
  • Målrettede e-mail kampagner
  • Glemt varer i vognen e-mail

Du kan til enhver tid afmelde abonnement via nyhedsbreve eller BodyOutlet.net forside.

Fortrydelsesret:

Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler hos BODYOUTLET. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din ordre. Er der tale om en ordre, hvor varerne leveres af flere gange, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag du fysisk har modtaget den sidste del af ordren, og dermed hele ordren.

Dvs. du skal inden 14 dage fra modtagelse give vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail, telefon eller chat eller ved at benytte Standardfortrydelsesformularen, som medsendes ordrebekræftelsen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret -og husk at printe, udfylde og vedlægge en Standardfortrydelsesformular i retur pakken.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen – du kan vælge at købe en returlabel via vores returportal til 49 DKK -eller vælge en fragtløsning efter eget valg, hvis du selv står for fragten, brug altid følgende adresse til returpakken: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige.

Du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i BODYOUTLET varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke!

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os returneret. Bemærk at det kun er ved fortrydelse af hele ordren, at du får alle penge retur for købet, inklusiv fragt. Ved delvis returnering af en ordre, er det kun betaling for de varer du sender tilbage, der vil blive returneretI tilfælde af én værdiforringelse (se afsnittet Varens Stand/Værdiforringelse), som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Gør følgende hvis du fortryder et køb:

  • Du skal inden 14 dage fra modtagelse give vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb
  • Du skal inden 14 dage fra du har givet vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, sende din returpakke.
  • Køb en returlabel via vores returportal til 49 DKK og aflevér returpakken i nærmeste DAO pakkeshop (Find DAO Pakkeshop) -eller vælg en fragtløsning efter eget valg og send returpakken til: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige
  • Udfyld vores Standardfortrydelsesformularen (download Standardfortrydelsesformularen) og læg den sammen med returvarerne
  • Når vi har modtaget returpakken på vores lager, tjekker vi returvarerne ikke har mistet værdi, se afsnittet Varens Stand/Værdiforringelse
  • Hvis alt er i orden* refunderer vi betaling for den/de oprindelige vare(r)
  • Bemærk at det kun er ved fortrydelse af hele ordren, at du får alle penge retur for købet, inklusiv fragt. Ved delvis returnering af en ordre, er det kun betaling for de varer du sender tilbage, der vil blive returneret.

Du mister din fortrydelsesret hvis der er tale om:

  • Vare(r) som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens Stand/Værdiforringelse:

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af prisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
  • For at modtage hele prisen retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke fjerne mærkater, pris-tags eller tage den i egentlig brug og varen skal afleveres i original emballage.

Værd at vide:

  • Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
  • Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at have givet os tydelig meddelelse om dette
  • Du kan ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet os og fået vores accept for brug af returlabel
  • For DAO returpakker, er det gældende, at pakken max. vejer 10 kg. og kan pakkes i en pakke, der ikke overskrider følgende fysiske dimensioner:
    - Max længde: 60 cm.
    - Max omkreds + længde: 200 cm.
    Sådan beregner du returpakkens størrelse: Den længste side af pakken måles (denne må max måle 60 cm). Omkreds beregnes ved at måle bredden og højden, lægge tallene sammen, og gange resultatet med 2. Disse to resultater (længden og omkredsen) lægges sammen, og må max måle 200 cm.
  • Overskrider DAO returpakken 10 kg. eller er dimensionerne større end nævnt, skal der købes flere returlabels (1 returlabel pr. 10 kg./200 cm.).

Gavekort, Tilgodebeviser & Rabatkoder

Gavekort og Tilgodebeviser har en gyldighed på 2 år.

Rabatkoders gyldighed kan variere, dog maksimum en gyldighed på 2 år.

Rabatkoder kan som udgangspunkt kun bruges af kunder 1 gang med mindre andet er anført.

Gavekort har 14 dages fortrydelsesret fra købsdato.

Betaling af Gavekort trækkes først fra kreditkortet den dag vi sender Gavekortet til modtageren.

Hvis du har modtaget dit Gavekort som en gevinst, skal du være opmærksom på, at der kan være flere begrænsninger for brugen end for et Gavekort, du har betalt. Det kan f.eks. være en kort gyldighedsperiode, eller at kortet kun kan indløses ved køb af en bestemt vare.

Når du køber et Gavekort eller bytter f.eks. en gave eller en vare til et Tilgodebevis, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få penge retur, hvis ikke BODYOUTLET har noget du kan lide, eller tidsfristen er ved at udløbe.

Bliver e-mail med Gavekort + Gavekortkode væk efter modtagelsen, uanset årsag, er BODYOUTLET ikke forpligtet til at indløse værdien på Gavekortet.

Køb af Gavekort, indgår ikke i gave eller rabat beregninger når du køber det. Modtageren af Gavekortet vil have mulighed for at opnå disse bonusser ved hel eller delvis indløsning af gavekortet.

Køb af Gavekort, indgår ikke i fragt beregninger, da det kun er en e-mail der sendes.

Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder, der kan kun bruges 1 Rabatkode pr. ordre.

En rabatkode kan ikke kombineres med et Gavekort?

Kundeprofil:

Kundeprofil er ikke påkrævet for at handle på BODYOUTLET.

Din kundeprofil må ikke misbruges på en sådan facon, at det resulterer i omkostninger eller andre gener for BODYOUTLET, BODYOUTLET ansatte, BODYOUTLET forretningsforbindelser eller BODYOUTLET leverandører. Kundeprofilen må kun benyttes i forbindelse med at placere en ordre hos BODYOUTLET eller anden relateret virksomhed.

Din kundeprofil er personlig og må ikke overdrages eller benyttes af andre personer.

BODYOUTLET forholder sig retten til at slette din profil og kan ikke stilles til regnskab for evt. informationer der må gå tabt i den forbindelse.

Levering:

Vi leverer med DAO og GLS. Du kan få leveret din pakke til en DAO Pakkeshop eller til din Privatadresse samt Firmaadresse med GLS.

Gratis Fragt ved køb over 500 DKK med DAO og Gratis Fragt med GLS ved køb over 750 DKK.

Priserne for fragt varierer alt efter pakkens vægt og varierer typisk mellem 29–81 DKK. Den nøjagtige pris vil til enhver tid kunne ses når du går til kassen og vælger din fragtmetode.

Leveringstid er typisk 1-3 hverdage.

Levering i hele Danmark(med undtagelse af Færøerne og Grønland) - vi sender alle hverdage.

Når din pakke er sendt, vil du modtage en e-mail med et Tracking nummer. Med dette Tracking nummer kan du følge din pakkes vej til dig. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 24 timer fra du modtager dit Tracking nummer pr. e-mail, til pakken registreres i Tracking systemet!

Hvis de varer du har bestilt ikke er på lager:

Kontakter vi dig, så du kan tage stilling til hvilken af følgende 3 løsningsmodeller du ønsker:

  1. Vente på varen kommer på lager, dvs. vi først sender ordren når alle varer er på lager, tager typisk 2-3 dage ekstra
  2. Sende din ordre uden den vare som ikke er på lager og få den sendt så snart den er på lager - vær opmærksom på det kan indebære ekstra fragt udgifter
  3. Slette den vare der ikke er på lager fra din ordre og få sendt resten af ordren

Ikke afhentede pakker

  • Hvis en pakke ikke bliver afhentet, inden for afhentningsfristen, vil pakken automatisk blive sendt retur til BODYOUTLET. Dette er forbundet med en omkostning (jf. pågældende transportørs fragtpriser for retur), som kunden bekoster.
  • Kunden vil få besked fra BODYOUTLET om at en pakke er kommet retur på lageret, og kunden kan derefter tage stilling til om pakken skal sendes igen, eller om ordren skal annulleres. 
  • Skal pakken sendes igen, koster det standard fragtpris jf. kundens ønske om leveringsmetode + omkostning jf. pågældende transportørs fragtpriser for retur. En betalings-anmodning vil blive sendt til kunden på mail, og pakken vil blive sendt igen når denne er betalt.
  • Skal ordren annulleres, vil betaling for varerne blive sendt retur modregnet omkostning jf. pågældende transportørs fragtpriser for retur.

Værd at vide:

  • Har du ikke modtaget én ordrebekræftelse, en tracking e-mail eller din pakke, kontakt os hurtigst muligt.
  • Mangler der produkter i din pakke, tag 3-4 tydelige billeder af pakken med produkter i, gem pakken + produkter og kontakt os hurtigst muligt.
  • Er dine produkter beskadiget ved modtagelse, tag 3-4 tydelige billeder af pakken med produkter i, gem pakken + produkter og kontakt os hurtigst muligt.
  • Du er selv ansvarlig for forsinkelser og udgifter forbundet med du har oplyst forkert adresse eller anden forkert info - rediger din adresse i din Kundeprofil. Er ordre afgivet med forkert adresse kontakt os hurtigst muligt.

Priser og Rabat:

BODYOUTLET forbeholder os ret til at justere prisen og specifikation af produkter på BODYOUTLET efter eget skøn.

Priser, der er reduceret til udsalg og tilbud er kun gældende for den fastsatte frist.

BODYOUTLET kan give rabat på enkelte produkter, ved køb af flere styk af samme produkt eller hvis produkter indgår i en pakke(flere produkter der sælges sammen). Rabatter kan variere fra produkt til produkt og det er ikke alle produkter på BODYOUTLET der har rabat. BODYOUTLET forholder sig retten til selv at vurdere hvilke produkter der har rabat.

Pris Match:

Finder du et BODYOUTLET produkt billigere på en anden dansk webshop, så matcher vi prisen*, kontakt os inden du ligger din ordre eller senest 7 dage fra ordretidspunkt på support@bodyoutlet.net og oplys følgende:

  • Dit navn
  • Dit tlf. nummer
  • Evt. ordrenummer
  • Link til webshop hvor produktet er billigere

Du vil hurtigst muligt modtage en e-mail med svar på din anmodning.

Hvis din anmodning er blevet godkendt og du har lagt og betalt for en ordre, vil du få krediteret differencen, samt vil vi regulere pris og faktura jf. den billigere pris.

Hvis din anmodning er blevet godkendt og duu ikke har lagt en ordre, vil du typisk modtage en rabatkode som du kan bruge i forbindelse med du lægger din ordre.

§ *Regler for Pris Match:

  • Det skal være en dansk eget/drevet webshop, ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Der skal være tale om originale varer, ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen - vi ringer gerne til vores forhandler for at få bekræftet om webshoppen køber igennem den officielle leverandør
  • Den pågældende vare skal være lagervare på den anden webshop. Dette gælder også at den skal være på lager i samme variant (størrelse / smag / farve etc.), ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Du skal have oprettet en kundeprofil på Bodyoutlet.net, ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Hvis vi kan se at der er tale om misbrug og svindel så forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Din anmodning skal være sendt til os senest 7 dage fra ordretidspunktet hvis du allerede har købt varen hos os ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Pris Match er forbeholdt vejledende priser, er der tale om Ophørs tilbud, Udsalg eller lignende stærkt nedsatte produkter, forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen.
  • Hvis vi godkender en anmodning om Pris Match, pålægges alle omkostninger i forbindelse med ombytning af produktet kunden.

Reklamation:

Når du handler på BODYOUTLET har du 24 måneders reklamationsret. Vi lægger en ære i at have tilfredse kunder -har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skade forvoldende adfærd. BODYOUTLET refunderer fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leverings form end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Er reklamationen ikke berettiget, bekoster du selv fragtomkostninger.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig, reklamation er dog begrænset til varens naturlige holdbarhed. Print, udfyld og vedlæg en Reklamationsformular i returpakken - download formular Reklamationsformular.

    Som udgangspunkt afholder du selv udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen - du kan vælge at købe en returlabel via vores returportal til 49 DKK -eller vælge en fragtløsning efter eget valg, hvis du selv står for fragten, brug altid følgende adresse til returpakken: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige..

    Du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i BODYOUTLET varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke!

    Gør følgende når du vil reklamere:

    • Du skal inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen, give Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at reklamere, hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. 
    • Udfyld vores Reklamationsformular (download Reklamationsformular) og læg den sammen med returvarerne
    • Køb en returlabel via vores returportal til 49 DKK og aflevér returpakken i nærmeste DAO pakkeshop (Find DAO Pakkeshop) -eller vælg en fragtløsning efter eget valg og send returpakken til: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige
    • Når vi har modtaget returpakken på vores lager, sender vi dig en mail. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation*.

    Er ordren beskadiget -eller har mangler?

    • Tag 3-4 billeder af pakken med varer i der tydeligt indikerer problemet
    • Gem pakken ordren kom i og varen(ene), indtil der er fundet en løsning
    • Kontakt Kundeservice med det samme og før du returnerer varen

    Værd at vide:

    • Kontakt altid Kundeservice og oplys hvad reklamationen omhandler, så detaljeret som muligt og før du returnerer vare(r)
    • Når du returnerer vare(r), kan du ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet Kundeservice og fået accept for brug af returlabel
    • I forbindelse med du returnerer vare(r), husk altid at printe og udfylde en Reklamationsformular der skal vedlægges i returpakken
    • For DAO returpakker, er det gældende, at pakken max. vejer 10 kg. og kan pakkes i en pakke, der ikke overskrider følgende fysiske dimensioner:
      - Max længde: 60 cm.
      - Max omkreds + længde: 200 cm.
      Sådan beregner du returpakkens størrelse: Den længste side af pakken måles (denne må max måle 60 cm). Omkreds beregnes ved at måle bredden og højden, lægge tallene sammen, og gange resultatet med 2. Disse to resultater (længden og omkredsen) lægges sammen, og må max måle 200 cm.
    • Overskrider DAO returpakken 10 kg. eller er dimensionerne større end nævnt, skal der købes flere returlabels (1 returlabel pr. 10 kg./200 cm.)

    Tredjepart Links:

    BODYOUTLET kan indeholde links til andre websteder eller ressourcer fra tid til anden. Sådanne link til andre websteder eller ressourcer er ikke en godkendelse af en sådan hjemmeside eller ressourcer, og du anerkender og accepterer, at BODYOUTLET ikke er ansvarlige for tilgængeligheden af og indholdet på sådanne websites eller ressourcer.

    Uenighed:

    Vil du klage over os, henviser vi til Forbrugerklagenævnet http://kfst.dk/

    Klageadgang:

    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte support@bodyoutlet.net. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

    Center for Klageløsning
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    https://naevneneshus.dk/

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr

    Persondatapolitik:

    Web statistik bruges på BODYOUTLET og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af forskellige ting:

    • Hvor mange besøgende et website har haft
    • Hvor de kommer fra
    • På hvilken del af websitet dette forlades mm.

    På BODYOUTLET anvendes web statistik med det formål at optimere websitet og funktionaliteten der af. Desuden knyttes oplysningerne i webstatistikken til de kunder og brugere, der besøger BODYOUTLET, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på BODYOUTLET, eller oprettelsen af en Kundeprofil. Web statistik bruges desuden til personalisering af markedsføringen mod brugeren, for at skabe øget brugervenlighed.

    Ved tilmelding til Nyhedsbrev registrerer vi dit navn, køn og e-mailadresse i Klaviyo. E-mail adressen videregives ikke til tredieparter. Vi anvender Klaviyo til at udsende vores Nyhedsbrev.

    For at du kan indgå en aftale med os via BODYOUTLET, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse.

    Personoplysningerne registreres hos BODYOUTLET og opbevares af BODYOUTLET. BODYOUTLET foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via BODYOUTLET, sker dette ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således du ved hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, med andre ord videregiver vi dit navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse til det fragtfirma du vælger.

    For at optimere og sikre den bedste brugeroplevelse sender Bodyoutlet efter hver ordre en opfordring til at afgive en brugeranmeldelse. Til det videregiver vi dit navn og din e-mailadresse til Trustpilot.

    Personoplysningerne registreres hos BODYOUTLET og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Ledelsen, Salg og Markedsføring, Webshop administratorer / udviklere og Bogholderi.

    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

    Den dataansvarlige på bodyoutlet.net er Bo Engving – Public Relations BODYOUTLET.

    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen, skriv til os på: support@bodyoutlet.net

    Ændringer:

    BODYOUTLET forholder sig retten til enhver tid, at kunne rette i BODYOUTLET Salgsbetingelser. Det pålægger kunden selv at holde sig opdateret med evt. ændringer i BODYOUTLET Salgsbetingelser

    --

    Kontakt os hvis dette måtte resultere i tvivl eller spørgsmål.

    Email-ikon info@bodyoutlet.net
    Telefon-ikon 36 99 70 66 hverdage 10:00 - 16:30
    Chat-ikon Online Chat hverdage 10:00 - 16:30
    Kundeservice-ikon Skriv besked klik her