Spring til indhold

Bytte & Returnering

Vi bytter med et smil

Hvis du har modtaget en vare i en forkert størrelse, bytter vi gerne til en anden størrelse uden det koster dig ekstra. Det gælder dog kun tøj, sko og træningstilbehør, IKKE kosttilskud eller stærkt nedsatte produkter - og kun første gang varen byttes. Bemærk det er vigtigt, at varen du ønsker at bytte er i samme stand, som da du modtog den, læs følgende afsnit om "Varens stand / Værdiforringelse". Du skal bruge en returlabel når du skal sende pakken retur - kontakt venligst Kundeservice for at få en returlabel.

Gør følgende hvis du vil bytte en vare

  • Du skal inden 14 dage fra modtagelse give Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at bytte én eller flere vare(r). Meddelelsen skal gives på e-mail, telefon eller chat. 
  • BodyOutlet vil herefter sende dig en mail med en rabatkode, du kan benytte i forbindelse med ny ordre, hvor du bestiller den/de vare(r) du ønsker, så du ikke betaler fragt, da vi bytter gratis. 
  • BodyOutlet sender også en mail med en DAO returlabel, som du kan printe og benytte til at sende vare(r) retur. Label skal klistres forsvarligt på returpakken.
  • Du skal inden 14 dage fra du har givet vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at bytte én eller flere vare(r), sende din returpakke.
  • Udfyld vores Bytteformular (download Bytteformular) og læg den sammen med returvarerne.
  • Aflevér returpakken i nærmeste DAO Pakkeshop (find DAO Pakkeshop), bemærk du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke
  • Når vi har modtaget returpakken på vores lager, tjekker vi returvarerne ikke har mistet værdi -se afsnittet Varens Stand/Værdiforringelse herunder
  • Hvis alt er i orden* bytter vi varen(e).

*Der er en del betingelser i forbindelse med retur, fortrydelse og reklamation. De specifikke betingelser kan du læse i Bodyoutlet AB Salgsbetingelser.

Varens Stand/Værdiforringelse

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af prisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
  • For at modtage hele prisen retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke fjerne mærkater, pris-tags eller tage den i egentlig brug.

Værd at vide

  • Vi tilbyder ikke samme bytteservice når det omhandler kosttilskud, gælder kun tøj og træningstilbehør
  • Du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke
  • Du skal ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet os
  • Din returpakke skal sendes retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at returnere en eller flere varer.

Kontakt Kundeservice hvis du har spørgsmål?

Email-ikon info@bodyoutlet.net
Telefon-ikon 36 99 70 66 hverdage 10:00 - 16:00
Chat-ikon Online Chat hverdage 10:00 - 16:00
Kundeservice-ikon Skriv besked klik her