Spring til indhold

Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din ordre. Er der tale om en ordre, hvor varerne leveres af flere gange, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag du fysisk har modtaget den sidste del af ordren, og dermed hele ordren.

Dvs. du skal inden 14 dage fra modtagelse give vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail, telefon eller chat eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som medsendes ordrebekræftelsen og kan findes nederst i Salgsbetingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at udnytte din fortrydelsesret, skal du printe, udfylde og vedlægge en Standardfortrydelsesformularen i returpakken - download formular herunder.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen – du kan vælge at købe en returlabel via vores returportal til 49 DKK -eller vælge en fragtløsning efter eget valg, hvis du selv står for fragten, brug altid følgende adresse til returpakken: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige.

Du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke!

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os returneret. Bemærk at det kun er ved fortrydelse af hele ordren, at du får alle penge retur for købet, inklusiv fragt. Ved delvis returnering af en ordre, er det kun betaling for de varer du sender tilbage, der vil blive returneret. I tilfælde af én værdiforringelse (se afsnittet Varens Stand/Værdiforringelse), som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Gør følgende hvis du fortryder et køb

  • Du skal inden 14 dage fra modtagelse give vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb
  • Du skal inden 14 dage fra du har givet vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, sende din returpakke.
  • Køb en returlabel via vores returportal til 49 DKK og aflevér returpakken i nærmeste DAO pakkeshop (Find DAO Pakkeshop) -eller vælg en fragtløsning efter eget valg og send returpakken til: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige
  • Udfyld vores Standardfortrydelsesformularen (download Standardfortrydelsesformularen) og læg den sammen med returvarerne
  • Når vi har modtaget returpakken på vores lager, tjekker vi returvarerne ikke har mistet værdi, se afsnittet Varens Stand/Værdiforringelse
  • Hvis alt er i orden* refunderer vi betaling for den/de oprindelige vare(r)
  • Bemærk at det kun er ved fortrydelse af hele ordren, at du får alle penge retur for købet, inklusiv fragt. Ved delvis returnering af en ordre, er det kun betaling for de varer du sender tilbage, der vil blive returneret.

*Der er en del betingelser i forbindelse med retur, fortrydelse og reklamation. De specifikke betingelser kan du læse i Bodyoutlet AB Salgsbetingelser.

Du mister din fortrydelsesret

  • Vare(r) som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Varens stand/værdiforringelse

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af prisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
  • For at modtage hele prisen retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke fjerne mærkater, pris-tags eller tage den i egentlig brug.

Værd at vide

  • Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
  • Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at have givet os tydelig meddelelse om dette
  • Du kan ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet os og fået vores accept for brug af returlabel
  • For DAO returpakker, er det gældende, at pakken max. vejer 10 kg. og kan pakkes i en pakke, der ikke overskrider følgende fysiske dimensioner:
    - Max længde: 60 cm.
    - Max omkreds + længde: 200 cm.
    Sådan beregner du returpakkens størrelse: Den længste side af pakken måles (denne må max måle 60 cm). Omkreds beregnes ved at måle bredden og højden, lægge tallene sammen, og gange resultatet med 2. Disse to resultater (længden og omkredsen) lægges sammen, og må max måle 200 cm.
  • Overskrider DAO returpakken 10 kg. eller er dimensionerne større end nævnt, skal der købes flere returlabels (1 returlabel pr. 10 kg./200 cm.)

Kontakt Kundeservice hvis du har spørgsmål?

Email-ikon info@bodyoutlet.net
Telefon-ikon 36 99 70 66 hverdage 10:00 - 16:00
Chat-ikon Online Chat hverdage 10:00 - 16:00
Kundeservice-ikon Skriv besked klik her