Spring til indhold

Reklamationsret

24 Måneders Reklamationsret

Vi lægger en ære i at have tilfredse kunder -har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skade forvoldende adfærd. Vi refunderer fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leverings form end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Er reklamationen ikke berettiget, bekoster du selv fragtomkostninger.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig, reklamation er dog begrænset til varens naturlige holdbarhed. Print, udfyld og vedlæg en Reklamationsformular i returpakken - download formular herunder:

Som udgangspunkt afholder du selv udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen - du kan vælge at købe en returlabel via vores returportal til 49 DKK -eller vælge en fragtløsning efter eget valg, hvis du selv står for fragten, brug altid følgende adresse til returpakken: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige.

Du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke!

Gør følgende når du vil reklamere

  • Du skal inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen, give Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at reklamere, hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. 
  • Udfyld vores Reklamationsformular (download Reklamationsformular) og læg den sammen med returvarerne
  • Køb en returlabel via vores returportal til 49 DKK og aflevér returpakken i nærmeste DAO pakkeshop (Find DAO Pakkeshop) -eller vælg en fragtløsning efter eget valg og send returpakken til: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige
  • Når vi har modtaget returpakken på vores lager, sender vi dig en mail. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation*.

*Der er en del betingelser i forbindelse med retur, fortrydelse og reklamation. De specifikke betingelser kan du læse i Bodyoutlet AB Salgsbetingelser.

Er ordren beskadiget -eller har mangler?

  • Tag 3-4 billeder af pakken med varer i der tydeligt indikerer problemet
  • Gem pakken ordren kom i og varen(ene), indtil der er fundet en løsning
  • Kontakt Kundeservice med det samme og før du returnerer varen

Værd at vide

  • Kontakt altid Kundeservice og oplys hvad reklamationen omhandler, så detaljeret som muligt og før du returnerer vare(r)
  • Når du returnerer vare(r), kan du ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet Kundeservice og fået accept for brug af returlabel
  • I forbindelse med du returnerer vare(r), husk altid at printe og udfylde en Reklamationsformular der skal vedlægges i returpakken
  • For DAO returpakker, er det gældende, at pakken max. vejer 10 kg. og kan pakkes i en pakke, der ikke overskrider følgende fysiske dimensioner:
    - Max længde: 60 cm.
    - Max omkreds + længde: 200 cm.
    Sådan beregner du returpakkens størrelse: Den længste side af pakken måles (denne må max måle 60 cm). Omkreds beregnes ved at måle bredden og højden, lægge tallene sammen, og gange resultatet med 2. Disse to resultater (længden og omkredsen) lægges sammen, og må max måle 200 cm.
  • Overskrider DAO returpakken 10 kg. eller er dimensionerne større end nævnt, skal der købes flere returlabels (1 returlabel pr. 10 kg./200 cm.)

Kontakt Kundeservice hvis du har spørgsmål?

Email-ikon info@bodyoutlet.net
Telefon-ikon 36 99 70 66 hverdage 10:00 - 16:00
Chat-ikon Online Chat hverdage 10:00 - 16:00
Kundeservice-ikon Skriv besked klik her