Salgsbetingelser

Din adgang til og brug af BodyOutlet AB webshop, beskrevet som “BODYOUTLET” i det følgende, er alene omfattet af og strengt begrænset til disse Salgsbetingelser for BodyOutlet AB. Org. nr.: 556767-5383.


BODYOUTLET er en e-mærket webshop. Handler du på e-mærkede webshops, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.


ANSVARSBEGRÆNSNING


BODYOUTLET er leveret til dig på et “som er” og “som tilgængeligt” basis uden garanti.


BODYOUTLET giver ingen garanti om, at webstedet opfylder Deres krav, eller vil være uden afbrydelser, eller fejlfri, at fejl vil blive rettet, eller at webstedet eller serveren/serverne, som gør den tilgængelig, er fri for virus eller bugs.


BESTILLING


Du kan bestille varer fra BODYOUTLET.


Hvis du har forespørgsler til varer der ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.


Alle priser på BODYOUTLET angives inklusive moms og andre afgifter, medmindre du er logget ind i én Firma Kundeprofil, hvor priser og faktura vil være ex. moms.


Har du oprettet en Kundeprofil samt handlet på BODYOUTLET, opbevares kvittering på ordre i Kundeprofil, hvor du kan se og printe kvittering. Du kan også sende en mail til [email protected], så sender vi en kopi af din ordrebekræftelse.


Priserne er dagspriser.


Alle aftaler på BODYOUTLET indgås på Dansk.


BETALING


Betales med kredit/debet kort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko når dit kredit/debet kort misbruges ved brug af PIN-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med kredit/debet kort er krypterede (SSL), og det er således kun indløser der kan læse dem, hverken BODYOUTLET eller andre har mulighed for at læse dataene.


Beløbet for ordren trækkes først, når varerne sendes fra BODYOUTLET, der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.


I BODYOUTLET webshop kan du betale med følgende betalingsmetoder:


  • VISA
  • VISA Electron
  • MASTERCARD
  • MASTERCARD Debet
  • EUROCARD
  • MAESTRO
  • KLARNA
  • VIABILL
  • MOBILEPAY
  • PayPal

Der er ikke forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige kredit/debet kort.


Du bekræfter, at kredit/debet kort, der bruges, er dit og du er over 18 år.


Alle kredit/debet kort oplysninger og indehavere er underlagt validerings / kontrol procedurer og autoriseres af kortudstederen. Hvis udstederen af dit kort nægter at tillade betaling, vil BODYOUTLET ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering, og BODYOUTLET er ikke forpligtet til at informere dig om afslaget.


BODYOUTLET er ikke ansvarlige for din kortudsteder eller bank opkræver dig som et resultat af BODYOUTLET behandling af din kredit/debet kort betaling.


BETALINGSPROCES


Når du har valgt de varer du ønsker og vil gennemføre betaling, klik på “GÅ TIL KASSEN” i Indkøbskurven og gennemgå betalingsprocessen.


Betaling i BODYOUTLET foretages igennem Epay. I forbindelse med din betaling har Visa/Mastercard som ekstra sikkerhed indført en ny verificeringsproces kaldet 3D-secure, som du skal tilmelde dig for at handle på BODYOUTLET.


Når du har indtastet dit kortnummer og valgt ‘Bekræft’ skal du bruge NemID for at komme videre og tilknytte dit mobil nummer til dit kredit/debet kort. Mobil nummeret skal Nets bruge til fremover at sende dig en SMS med en engangskode, når du handler i en webshop, som anvender Verified by Visa / MasterCard SecureCode. Engangskoden bruger du til at bekræfte, at du er i gang med en handel, hvor du bruger det kort, som du har tilmeldt ordningen.


Når du har tilmeldt dig 3D Secure, skal du fremtidigt kun taste den engangskode du modtager på det registrerede mobil nummer - det er super nemt!


Kvittering: Der vil med det samme, efter du har betalt, poppe en printervenlig kvittering frem.


Ordrebekræftelse: Du vil modtage en e-mail med en ordrebekræftelse få minutter efter du har lagt ordren!


Track & Trace: Når vi sender pakken, sender vi en e-mail med et Track & Trace nummer, med dette nummer kan du følge din pakkes vej til dig, indtast pakkens Track & Trace nummer på den valgte post leverandørs hjemmeside. Vær opmærksom på at der kan gå op til 24 timer fra du modtager dit Track & Trace nummer til pakken bliver registreret i Track & Trace systemet!


Faktura: Du vil med Pakken modtage faktura på din bestilling.


COOKIES


På BODYOUTLET anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig


Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.


E-MARKEDSFØRING


Du kan vælge at modtage BODYOUTLET nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm..


Du kan tilmelde dig BODYOUTLET nyhedsbrev på BodyOutlet.net forside ved at udfylde dit navn og e-mail og klikke "Tilmeld".


Når du opretter en Kundeprofil via afgivelse af ordre, kan du acceptere at modtage Nyhedsbrevet, ved at sætte et flueben ud for Nyhedsmail. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde dig tjenesten via link i Nyhedsbrevet eller på BODYOUTLET.


BODYOUTLET forholder sig retten til at følge op på køb, i form af e-mail, som et led i vores kundeservice.


FORTRYDELSESRET


Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler hos BODYOUTLET. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din ordre. Er der tale om en ordre, hvor varerne leveres af flere gange, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag du fysisk har modtaget den sidste del af ordren, og dermed hele ordren.


Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os returneret, dog med undtagelse af fragt omkostninger. I tilfælde af én værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Du skal inden 14 dage fra modtagelse give vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail, telefon eller chat. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Ønsker du at udnytte din fortrydelsesret, skal du printe, udfylde og vedlægge en Standardfortrydelsesformular i retur pakken.


Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen – brug altid følgende adresse til retur ordrer og husk at vedlægge en udfyldt Standardfortrydelsesformular i pakken: BODYOUTLET AB - Sofiedalsvägen 10 - 238 37 Oxie - Sweden


Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke!


Du mister din fortrydelsesret, hvis der er tale om:


  • Vare(r) som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Varens stand/værdiforringelse, når du sender den tilbage:


  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af prisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
  • For at modtage hele prisen retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke fjerne mærkater, pris-tags eller tage den i egentlig brug.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at have givet os tydelig meddelelse om dette.


GAVEKORT & TILGODEBEVISER


Gavekort og Tilgodebeviser har en gyldighed på 2 år


  • 14 dages fortrydelsesret fra købsdato
  • Betaling af Gavekort trækkes først fra kreditkortet den dag vi sender Gavekortet til modtageren (modtagelsesdato)
  • Hvis du har modtaget dit Gavekort som en gevinst, skal du være opmærksom på, at der kan være flere begrænsninger for brugen end for et Gavekort, du har betalt. Det kan f.eks. være en kort gyldighedsperiode, eller at kortet kun kan indløses ved køb af en bestemt vare
  • Når du køber et Gavekort eller bytter f.eks. en gave eller en vare til et Tilgodebevis, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få penge retur, hvis ikke BODYOUTLET har noget du kan lide, eller tidsfristen er ved at udløbe
  • Bliver E-mail med Gavekort + Værdi- og Sikkerhedskode væk efter modtagelsen, uanset årsag, er BODYOUTLET ikke forpligtet til at indløse værdien på Gavekortet
  • Køb af Gavekort, indgår ikke i gave eller rabat beregninger når du køber det. Modtageren af Gavekortet vil have mulighed for at opnå disse bonusser ved hel eller delvis indløsning af gavekortet
  • Køb af Gavekort, indgår ikke i fragt beregninger - da det kun er en e-mail der sendes


KUNDEPROFIL


Kundeprofil er ikke påkrævet for at handle på BODYOUTLET.


Der bliver oprettet en Kundeprofil i forbindelse med afgivelse af ordre. Du kan i samme forbindelse tilmelde dig BODYOUTLET Nyhedsbrev, ved at sætte et flueben ud for Nyhedsmail.


Din kundeprofil må ikke misbruges på en sådan facon, at det resulterer i omkostninger eller andre gener for BODYOUTLET, BODYOUTLET ansatte, BODYOUTLET forretningsforbindelser eller BODYOUTLET leverandører. Kundeprofilen må kun benyttes i forbindelse med at placere en ordre hos BODYOUTLET eller anden relateret virksomhed.


Din kundeprofil er personlig og må ikke overdrages eller benyttes af andre personer.


BODYOUTLET forholder sig retten til at slette din profil og kan ikke stilles til regnskab for evt. informationer der må gå tabt i den forbindelse.


LEVERING


Kunder kan vælge imellem følgende leveringsmetoder: GLS og DAO365 eller hente din ordre på vores lager i Oxie.


Fragt priser varierer og afhænger af valgt leveringsmetode.


Levering i hele Danmark(med undtagelse af Færøerne og Grønland) - vi sender alle hverdage.


Når din pakke er sendt, vil du modtage en e-mail med ordrebekræftelse og en e-mail med et Track & Tracenummer. Med dette Track & Trace nummer kan du følge din pakkes vej til dig. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 24 timer fra du modtager dit Track & Trace nummer pr. e-mail, til pakken registreres i Track & Trace systemet!


Leveringstid er typisk 1-3 dage afhængigt af valgt leveringsmetode.


Hvis de varer du har bestilt ikke er på lager, vil BODYOUTLET kontakte dig og informere dig, så du kan tage stilling til hvilken af følgende 3 løsninger du ønsker:


  • Vente på varen der ikke er på lager, dvs.vi sender først ordren når alle de bestilte varer er på lager, normalt går der 2-3 dage
  • Sende ordren uden den vare der ikke er på lager og få tilsendt den udsolgte vare når den efter følgende kommer på lager - vær opmærksom på, at der i visse tilfælde kan være ekstra fragtomkostninger forbundet
  • Annullere varen der ikke er på lager og få tilsendt de varer der er på lager

Mangler der produkter i din pakke -eller er produkterne beskadiget, tag 3-4 tydelige billeder af pakken med produkter i, gem pakken + produkter og kontakt os hurtigst muligt.


Du er selv ansvarlig for evt. forsinkelser og omkostninger forbundet ved forkert registrering af adresse eller andre informationer der er tastet forkert ind. Du kan ændre din adresse i din Kundeprofil, er en ordre afgivet med forkert adresse skal du hurtigst muligt tage kontakt til BODYOUTLET.


OPHAVSRETTIGHEDER


Du anerkender og accepterer, at alle ophavsrettigheder, varemærker og alle andre immaterielle rettigheder til materiale på webstedet, websitedesign, struktur og grafik og al software og kildekoder i forbindelse med webstedet tilhører BODYOUTLET eller BODYOUTLET licensgivere. Du må kun bruge materiale som udtrykkeligt er autoriseret af BODYOUTLET i form af en skriftlig tilladelse.


Du anerkender og accepterer, at det materiale, der er indeholdt i webstedet, er stillet til rådighed for din personlige, ikke-kommercielle brug. Du kan kun få adgang til, se, kopiere og /eller udskrive sider fra webstedet med det formål, du overvejer at placere en ordre hos BODYOUTLET. Enhver anden brug af materialet inden for det websted, er strengt forbudt.


PERSONDATAPOLITIK


  • De registrerede oplysninger opbevares i 5 år, hvorefter de slettes
  • Dine data bliver MD5 krypteret
  • Vi gemmer ikke kortoplysninger i vores database. Personoplysningerne transmitteres krypteret til og fra virksomheden.


PRISER OG RABAT


BODYOUTLET forbeholder os ret til at justere prisen og specifikation af produkter på BODYOUTLET efter eget skøn.


Priser, der er reduceret til udsalg og tilbud er kun gældende for den fastsatte frist.


BODYOUTLET kan give Flerstyksrabat ved køb af flere styk af samme produkt. Flerstyksrabat kan variere fra produkt til produkt og det er ikke alle produkter på BODYOUTLET der har Flerstyksrabat. BODYOUTLET forholder sig retten til selv at vurdere hvilke produkter der har Flerstyksrabat.


PRIS MATCH


Finder du et Bodyoutlet.net produkt billigere på en anden dansk webshop, så matcher vi prisen*.


Benyt Pris Match imens du handler - gør følgende:


  • Find produktet med den billigere pris på nettet, kopier linket fra din browser (dette skal du bruge senere)
  • Find produktet på Bodyoutlet.net og klik på Pris Match
  • I den pop-op boks der kommer, skal du udfylde alle felterne Navn + Tlf. nummer + E-mail + Link til website(se 1. punkt)
  • Kommentar feltet er valgfrit at udfylde. Udfyld kun feltet hvis du har kommentar eller spørgsmål til Pris Match, eller om du vil kontaktes via mail eller telefon, og om der er et specielt tidspunkt på dagen du ønsker kontaktes telefonisk (10:00-17:00 alle hverdage)
  • Udfyld venligst symbolet som ses på billedet
  • Læs venligst § Regler for Pris Match, klik på link nederst til venstre i pop-op boks
  • Klik på knappen "Send"

Du vil modtage besked hurtigst muligt, via e-mail eller telefon, om vi har godkendt din anmodning - du kan evt. notere i kommentar feltet om du vil kontaktes via mail eller telefon, og om der er et specielt tidspunkt på dagen du ønsker kontaktes telefonisk (10:00-17:00 alle hverdage).


Hvis din anmodning er blevet godkendt jf. understående regelsæt, vil vi efter du har afgivet ordre regulere pris og faktura jf. den billigere pris.


Har du har afgivet din ordre, kontakt os senest 7 dage fra ordretidspunkt på [email protected] og noter dit "Navn" + "Tlf. nummer" + "Link til website", du vil modtage besked hurtigst muligt via e-mail, om vi har godkendt din anmodning.


Hvis din anmodning er blevet godkendt jf. understående regelsæt, vil du få refunderet differencen via en bankoverførsel.


§ *Regler for Pris Match:


  • Det skal være en dansk eget/drevet webshop, ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Der skal være tale om originale varer, ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen - vi ringer gerne til vores forhandler for at få bekræftet om webshoppen køber igennem den officielle leverandør
  • Den pågældende vare skal være lagervare på den anden webshop. Dette gælder også at den skal være på lager i samme variant (størrelse / smag / farve etc.), ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Du skal have oprettet en kundeprofil på Bodyoutlet.net, ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Hvis vi kan se at der er tale om misbrug og svindel så forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Din anmodning skal være sendt til os senest 7 dage fra ordretidspunktet hvis du allerede har købt varen hos os ellers forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen
  • Pris Match er forbeholdt vejledende priser, er der tale om Ophørs tilbud, Udsalg eller lignende stærkt nedsatte produkter, forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen.


REKLAMATION


Når du handler på BODYOUTLET har du 24 måneders reklamationsret. Vi ligger en ære i at have tilfredse kunder -har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skade forvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig, reklamation er dog begrænset til varens naturlige holdbarhed.


BODYOUTLET refunderer fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Er reklamationen ikke berettiget, bekoster du selv fragt omkostninger.


VIGTIGT, når du ønsker at reklamere over en vare, skal du altid printe, udfylde og vedlægge en Reklamationsformular i retur pakken. Er ordre beskadiget eller mangler noget af ordren:


  • Tag 3-4 billeder af pakken med varer i der tydeligt indikerer problemet
  • Gem pakken varen(e) kom i og varen(e), indtil der er fundet en løsning
  • Kontakt Kundeservice med det samme og før du returnerer varen

Når du returnerer vare(r), kan du ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet Kundeservice og fået accept for brug af returlabel.


Brug altid følgende adresse til retur pakker og husk at vedlægge en Reklamationsformular i pakken: BODYOUTLET AB - Sofiedalsvägen 10 - 238 37 Oxie - Sverige


Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke, således at vi kan refundere dine omkostninger, hvis reklamationen er berettiget.


TREDJEPART LINKS


BODYOUTLET kan indeholde links til andre websteder eller ressourcer fra tid til anden. Sådanne link til andre websteder eller ressourcer er ikke en godkendelse af en sådan hjemmeside eller ressourcer, og du anerkender og accepterer, at BODYOUTLET ikke er ansvarlige for tilgængeligheden af og indholdet på sådanne websites eller ressourcer.


UENIGHED


Hvis du er uenig i BODYOUTLET Salgsbetingelser eller evt. kommende ændringer, stop umiddelbart brugen af BODYOUTLET webshop, tak.


Vil du klage over os, henviser vi til Forbrugerklagenævnet http://www.kfst.dk/


WEB STATISTIK


Web statistik bruges på BODYOUTLET og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af forskellige ting:


  • Hvor mange besøgende et website har haft
  • Hvor de kommer fra
  • På hvilken del af websitet dette forlades mm.

På BODYOUTLET anvendes web statistik med det formål at optimere websitet og funktionaliteten der af. Desuden knyttes oplysningerne i web statistikken til de kunder og brugere, der besøger BODYOUTLET, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på BODYOUTLET, eller oprettelsen af en Kundeprofil. Web statistik bruges desuden til personalisering af markedsføringen mod brugeren, for at skabe øget brugervenlighed.
For at du kan indgå en aftale med os via BODYOUTLET, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse. Personoplysningerne registreres hos BODYOUTLET og opbevares af BODYOUTLET. BODYOUTLET foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via BODYOUTLET, sker dette ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således du ved hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.


Ved tilmelding til Nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. Vi anvender MailChimp til at udsende vores Nyhedsbrev. MailChimp har ikke adgang til vores kunders e-mail adresser.


Personoplysningerne registreres hos BODYOUTLET og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Ledelsen, Salg og Markedsføring, Administration og Bogholderi.


Registrerede personoplysninger opbevares krypteret hos vores udbyder. Registrerede person oplysninger transmitteres krypteret.


Den dataansvarlige på bodyoutlet.net er BODYOUTLET.


Oplysningerne videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjepart. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.


Som registreret kunde hos BODYOUTLET har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i denne forbindelse skal rettes til BODYOUTLETs e-mail: [email protected]


ÆNDRINGER


BODYOUTLET forholder sig retten til enhver tid, at kunne rette i BODYOUTLET Salgsbetingelser. Det pålægger kunden selv at holde sig opdateret med evt. ændringer i BODYOUTLET Salgsbetingelser.


--


Kontakt os hvis dette måtte resultere i tvivl eller spørgsmål.


[email protected]

+45 36997066 hverdage 10:00 - 17:00

Online Chat hverdage 10:00 - 17:00

Kontakt Kundeservice - skriv besked