Fortrydelsesret & Reklamation


DU HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din ordre. Er der tale om en ordre, hvor varene leveres af flere gange, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag du fysisk har modtaget den sidste del af ordren, og dermed hele ordren. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os returneret, dog med undtagelse af fragt omkostninger. I tilfælde af én værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.




GØR FØLGENDE NÅR DU VIL UDNYTTE DIN FORTRYDELSESRET


Du skal inden 14 dage fra modtagelse give vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail, telefon eller chat. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.


Ønsker du at udnytte din fortrydelsesret, skal du printe, udfylde og vedlægge en Standardfortrydelsesformular i retur pakken - download formular herunder:


  • Download Standardfortrydelsesformular i PDF HER
  • For at åbne PDF filer, hent Gratis Adobe Reader HER

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen – brug altid følgende adresse til retur ordrer og husk at vedlægge en udfyldt Standardfortrydelsesformular i pakken: BodyOutlet AB, Sofiedalsvägen 10, 23837 Oxie, Sverige.


Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke!




DU MISTER DIN FORTRYDELSESRET, HVIS DER ER TALE OM


  • Vare(r) som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen



VARENS STAND/VÆRDIFORRINGELSE


  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af prisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
  • For at modtage hele prisen retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke fjerne mærkater, pris-tags eller tage den i egentlig brug



VÆRD AT VIDE


  • Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse
  • Du kan ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet os og fået vores accept for brug af returlabel
  • Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at have givet os tydelig meddelelse om dette



DU HAR 24 MÅNEDERS REKLAMATIONSRET


Vi ligger en ære i at have tilfredse kunder -har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skade forvoldende adfærd.


Vi refunderer fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leverings form end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Er reklamationen ikke berettiget, bekoster du selv fragtomkostninger.




GØR FØLGENDE NÅR DU VIL REKLAMERE


Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig, reklamation er dog begrænset til varens naturlige holdbarhed.


Print, udfyld og vedlæg en Reklamationsformular i retur pakken - download formular herunder


  • Download vores Reklamationsformular i PDF HER
  • For at åbne PDF filer, hent Gratis Adobe Reader HER

Brug altid følgende adresse til retur pakker: BodyOutlet AB, Sofiedalsvägen 10, 23837 Oxie, Sverige.


Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke!




ER ORDREN BESKADIGET ELLER MANGLER NOGET AF ORDREN


  • Tag 3-4 billeder af pakken med varer i der tydeligt indikerer problemet
  • Gem pakken varen(e) kom i og varen(e), indtil der er fundet en løsning
  • Kontakt Kundeservice med det samme og før du returnerer varen




VÆRD AT VIDE


  • Kontakt altid Kundeservice og oplys hvad reklamationen omhandler, så detaljeret som muligt og før du returnerer vare(r)
  • Når du returnerer vare(r), kan du ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet Kundeservice og fået accept for brug af returlabel
  • I forbindelse med du returnerer vare(r), husk altid at printe og udfylde en Reklamationsformular der skal vedlægges pakken der returneres



Har du spørgsmål? -kontakt venligst Kundeservice, tak.