Bytte & Returnering

Vi bytter med et smil

Hvis du har modtaget en vare i en forkert størrelse, bytter vi gerne til en anden størrelse uden det koster dig ekstra. Det gælder dog kun tøj, sko og træningstilbehør, IKKE kosttilskud eller stærkt nedsatte produkter - og kun første gang varen byttes. Bemærk det er vigtigt, at varen du ønsker at bytte er i samme stand, som da du modtog den, læs følgende afsnit om "Varens stand / Værdiforringelse". Du skal bruge en returlabel når du skal sende pakken retur - kontakt venligst Kundeservice for at få en returlabel.

Gør følgende hvis du vil bytte en vare

• Du skal inden 14 dage fra modtagelse give Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at bytte én eller flere vare(r). Meddelelsen skal gives på e-mail, telefon eller chat. 
• Vi vil herefter sende dig en mail med en rabatkode, du kan benytte i forbindelse med ny ordre, hvor du køber den/de vare(r) du ønsker, så du ikke betaler fragt, da vi bytter gratis. 
• Gå til vores Returportal, indtast dine oplysninger (bemærk du kan skal indtaste de 6 cifre i dit ordrenummer, i den øverste boks) og godkend, og du vil automatisk få tilsendt en GLS returlabel og en QR kode på mail, som du kan benytte til at at sende vare(r) retur. Bruger du label, skal denne klistres forsvarligt på returpakken, og er gratis at benytte i forbindelse med bytte. Har du ikke adgang til en printer, kan du benytte QR koden, som vil være at finde som vedhæftet fil, i mailen med returlabel, som du har modtaget. Gå ned i pakkeshoppen, bed personalet om en returlabel via QR koden du har modtaget, og de vil scanne koden for dig, så du kan få udleveret en returlabel der kan klistres på den pakke, du gerne vil returnere.
• Du skal inden 14 dage fra du har givet vores Kundeservice meddelelse om, at du ønsker at bytte én eller flere vare(r), sende din returpakke.
• Udfyld gerne vores Bytteformular og læg den sammen med returvarerne.
• Aflevér returpakken i nærmeste GLS Pakkeshop, bemærk du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke
• Når vi har modtaget returpakken på vores lager, tjekker vi returvarerne ikke har mistet værdi -se afsnittet Varens Stand/Værdiforringelse herunder
• Hvis alt er i orden* refunderer vi betaling for returvaren(e).

*Der er en del betingelser i forbindelse med retur, fortrydelse og reklamation. De specifikke betingelser kan du læse i Loadedshop Salgsbetingelser.

Varens Stand/Værdiforringelse

• Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik
• Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af prisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
• For at modtage hele prisen retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke fjerne mærkater, pris-tags eller tage den i egentlig brug.

Værd at vide

• Vi tilbyder ikke samme bytteservice når det omhandler kosttilskud, gælder kun tøj og træningstilbehør - og kun første gang varen byttes
• Du er ansvarlig for returvaren(e) indtil de er i vores varetægt, samt er du ansvarlig for at returvaren(e) er pakket forsvarligt ind jævnfør valgte fragt firmas retningslinjer. Husk altid at få en kvittering når du returnerer en pakke
• Du skal ikke benytte returlabel uden samtidig at have kontaktet os
• Din returpakke skal sendes retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at returnere en eller flere varer.

Har du spørgsmål?

	support@loadedshop.net
	36 99 70 66 hverdage 10:00 - 16:00
	Chat med os hverdage 10:00 - 16:00
	Skriv en besked til os klik her